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O que é E-commerce?

E-commerce

O que é E-commerce?

O E-commerce, que é também conhecido como comércio eletrônico, trata-se de toda venda feita pela internet. É uma maneira de vender produtos ou serviços de uma empresa por meio de uma plataforma (loja virtual), onde toda a transação comercial é feita online.


Como funciona o E-commerce?

Podemos entender que a loja virtual é um canal de vendas que faz parte do comércio eletrônico, enquanto o e-commerce abrange todo o processo de vendas online e funciona como integração de lojas virtuais com os processos de venda, atendimento ao cliente, marketing e gestão financeira.

O e-commerce é acessado através de um dispositivo eletrônico, dando ao cliente maior liberdade para acessá-lo em qualquer hora e lugar, precisando somente escolher o que se quer comprar e realizar o pagamento.

Na prática, a principal vantagem de um e-commerce é a facilidade de acesso. Uma vez que o comércio online é acessado através de dispositivos eletrônicos, o cliente não precisa dispor um tempo maior para ir até a loja física para comprar um item.

Todas as opções de compra já estão na palma de suas mãos, o que facilita a jornada de compra e abrange um público bem maior do que uma loja física local.

Desta forma, para conquistar um e-commerce bem sucedido, as empresas precisam oferecer para seus consumidores um conteúdo atrativo que envolva seus produtos e serviços e despertem o interesse nas pessoas fazendo com que elas voltem na loja outras vezes.

Além disso, é necessária toda uma estrutura desenvolvida com tecnologias específicas que ajudam a tornar esse comércio eletrônico possível. Portanto, vale a pena investir em muito mais do que uma plataforma recheada e boa navegabilidade.

Após o cliente escolher o que deseja comprar, o caminho que ele percorre nas plataformas precisa ser objetivo para que seja entendido e funcione perfeitamente.

Durante esse processo o planejamento logístico também precisa ser integrado para que garanta a qualidade da empresa no fornecimento do produto ou serviço.

Se o cliente compra um produto em um dia e ele é entregue exatamente no momento que a empresa prometeu, isso faz o cliente veja a marca como uma empresa séria e comprometida, passando uma impressão positiva.

Ainda falando dos processos, para entender como funciona um bom e-commerce é preciso seguir alguns passos fundamentais:

  1. Escolher bem as opções de frete que melhor vão atender ao negócio;
  2. Calcular os valores de frete para que se encaixem no custo benefício tanto da empresa quanto do cliente;
  3. Analisar e planejar as vendas da loja de acordo com as tendências atuais do mercado;
  4. Gerenciar o estoque para estabelecer um controle;
  5. Desenvolver um plano logístico que acompanhe o caminho percorrido pelo produto até chegar ao cliente.

 

Assim conseguimos garantir o sucesso de uma loja virtual dentro do e-commerce e agregar a empresa uma imagem favorecida e atraente para o consumidor.

 

Tendo em vista que os processos que envolvem as vendas são eletrônicos, com possibilidade de serem automatizados e de acesso muito mais rápido, as empresas estão cada vez mais apostando no e-commerce devido as suas vantagens em comparação a uma loja física.

Sendo assim, o e-commerce funcionará perfeitamente se a empresa deseja expandir seus horizontes e conquistar mais clientes.

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